Автоматизация услуг Альфа Банка

Банкоматы и онлайн сервис Альфа Клик для удобства пользования картами и счетами. Преимущества и основные функции. Безопасны ли эти системы.

Сегодня многие банки развиваются в сторону автоматизации. Уже редко можно встретить те ситуации, когда приходится долго стоять в очереди. На смену специалистам по работе с клиентами приходят банкоматы и средства удаленного управления банковскими счетами. Альфа Банк идет в ногу со временем и предоставляет свои электронные услуги не только в Москве, но и в большинстве регионов Российской Федерации. Адреса, которые имеют банкоматы, можно найти на официальном сайте банка.

Банкомат представляет собой электронное устройство, через которое Альфа Банк осуществляет взаимодействие с клиентами. Подобные аппараты круглосуточные, поэтому не приходится ждать, когда откроется отделение банка. Банкомат выдает деньги по требованию не только в Москве и Спб, но и практически во всех населенных пунктах страны. Банкомат может не принадлежать Альфа Банку, партнеры организации также осуществляют выдачу денежных средств без комиссии. Если даже по пути отсутствует банкомат Альфа Банк, то можно использовать банкомат сторонней организации. При этом не обойдётся без комиссии, но средства, всё же, будут получены.

Преимущества банкоматов

Банкоматы позволяют не появляться в офисе банка для произведения простых операций. Клиент может переводить деньги с одного счета на другой через специальную электронную систему Альфа-Клик. Как только полученные средства появятся на счету, то их можно легко снять через любой банкомат. Эта процедура намного упрощает взаимодействие между клиентом и банком. Например, требуется срочная оплата услуг интернет магазина через средства электронного платежа в два часа ночи. Естественно, что Альфа Банк в такое время просто не работает, его сотрудники уже давно спят в своих постелях. Тем не менее, срочность данного вопроса этот факт не отменяет.

Что же делать в таком случае? Клиент просто отправляется в ближайший банкомат и вносит в него деньги. Через электронную систему он сам переводит деньги в платежные системы и отдает средства за услуги интернет магазина. И всё это без какого-либо участия сотрудников банка. Такая операция проходит за минуты, все уведомления приходят клиенту лично. В любой момент времени можно просмотреть информацию о движениях по счету. Банкомат надежно защищен от действий злоумышленников и может точно производить все операции с деньгами.

Такого подхода не встретишь, когда обращаешься к специалисту по работе с клиентами. Часто приходится долгое время просиживать в очереди. Про многочасовое стояние в пробках можно даже и не вспоминать. Не каждый человек может себе позволить отлучиться в рабочее время из офиса на полдня, а именно столько занимает доехать до банка, решить вопрос и вернуться из него обратно. У бизнеса каждая минута на счету, так что тратить часы на проведение посредственных операций представляется крайне невыгодным. Банкомат быстро решает данную проблему, так как находится не только на территории банка, но и в торговых центрах, магазинах, аптеках и прочих местах массового скопления людей.

Банкомат исключает влияние человеческого фактора, его не интересуют проблемы в стране, семье, на личном фронте. Он готов обслужить клиента круглосуточно, что делает его незаменимым помощником. Часто специалист банка, уставший от большого наплава клиентов или раздраженный от внезапно испортившейся погоды. Электронное устройство не передает никаких эмоций своему пользователю, так что общаться можно с ним сколько угодно, даже если совершать многочисленные ошибки в работе. Это очень актуально в мире, где каждый человек на нервах. Ссоры в общественном транспорте и у прилавков магазинов подтверждают общий накал. Очень неприятно выслушивать хамство в свой адрес, даже заслуженное. Банкомат устраняет все эти проблемы моментально.

Операции

Через банкомат можно осуществлять большое количество операций, что расширяет сферу его использования:

• Снимать наличные средства в рублях, долларах и евро;
• Вносить наличные средства на счет, при этом зачисление происходит мгновенно;
• Переводить деньги между счетами;
• Переводить денежные средства на карты электронных систем VISA и MasterCard любого другого банка;
• Досрочно погашать кредиты наличными или потребительские кредиты;
• Оплачивать услуги сотовой связи, поставщиков интернет подключения, спутникового телевидения;
• Подключать Интернет-банк Альфа-Клик;
• Получать временный пароль для Альфа-Клик;
• Менять номер мобильного телефона, который подключен к системе Альфа-Клик;
• Менять пин код пластиковой карты;
• Уточнять остаток по любому счету;
• Получать выписку по картам.

Альфа Банк поддерживает сотрудничество с другими финансовыми учреждениями, и снять деньги можно через банкомат МДМ Банка, Промсвязьбанка, Росбанка, Россельхозбанка, Уральского банка реконструкции и развития. Если клиент запрашивает информацию по остаткам на счетах, то ему не обойтись без комиссии. За снятие денежных средств с банкоматов стороннего банка Альфа Банк берет комиссии в размере от 1,25% и 119 рублей комиссии самого стороннего банка.

Безопасность

Многие сомневаются в том, что банкомат невозможно ограбить. Клиентов пугают сюжеты из голливудских фильмов, в которых бесстрашные герой вырывают банкомат прямо из стены и потом вытаскивают из него всю наличность. На самом деле банкомат защищен несколькими степенями защиты:

• В нем есть камера, которая снимает каждого, кто приближается к электронному устройству. Даже если злоумышленнику удастся каким-то образом снять денежные средства, то это будет мгновенно запечатлено и отправлено по средствам интернет связи в службу безопасности. По телевидению показывают много сюжетов, в которых незадачливые грабители попадаются на банальных кражах мелочи из электронных устройств.
• Банкомат требует пин код пластиковой карты каждый раз, когда клиент собирается провести ту или иную операцию. Даже если клиент уже зарегистрировался в системе, то банкомат все равно запрашивает пароль для каждого действия.
• Банкомат защищает руки владельца карты от возможности стороннего наблюдателя подсмотреть комбинацию кодов. Это развенчивает миф о том, что некоторые злоумышленники подходят сзади клиента и наблюдают комбинацию цифр, затем похищают карточку и снимают с неё все наличные.
• Под наблюдением находится и сам банкомат, который выдает деньги. Так что любые противоправные действия мгновенно фиксируются и служат затем прямым доказательством в суде. Многие потенциальные преступники это знают, поэтому предпочитают не связываться с банкоматом и его системой безопасности.
• Даже если банкомат похищен, и его собираются разобрать, то зачисленные через него средства находятся на счету банка. Так что пользователь не может лишиться своего взноса, так как деньги направляются по назначению мгновенно.

Альфа-Клик

Неотъемлемым спутником банкомата является система Альфа-Клик. При помощи неё пользователь лично переводит средства с одного счета на другой, оплачивает счета и услуги различных компаний, пополняет свои карты. В системе необходимо сначала зарегистрироваться, для этого надо прийти лично в Альфа Банк. Это единственное посещение банка, которое потребуется сделать. Затем появляться в отделении совсем необязательно. Все операции можно проводить с мобильного устройства, установив специальную программу, либо через компьютер.

Адреса банкоматов подскажет Альфа-Клик, для того чтобы клиент не тратил время в поисках. Альфа Банк дает мощную систему защиты, которая состоит из нескольких уровней. Сначала к системе привязывается телефон, для того чтобы клиент мог каждый раз при совершении операции делать подтверждение. Затем выдаются индивидуальные пароли, чтобы клиент мог представиться системе, и она открывала для него полный функционал по управлению денежными средствами со счетов.

Через Альфа-Клик также можно совершать различные платежи. Многие компании начинают переходить на электронные расчеты с клиентами, в том числе и товарищества собственников жилья. Так получается не ходить на почту или в банк, чтобы совершить коммунальные платежи. Современного россиянина и без того раздражают платежки, которые регулярно приходят в почтовый ящик, а стоять ещё в очереди, чтобы отдать деньги – это уже вершина раздражения. Альфа-Клик дает клиентам расплатиться не только за свет и газ, но и за различные услуги интернет магазинов, операторов сотовой связи и телевидения.

Развитие логистики сегодня дает возможность покупать товары со всего земного шара. Они могут быть мгновенно отправлены кораблем, самолетом, поездом и поступят клиенту в течение двух месяцев. Для оплаты таких покупок не подходят традиционные системы перевода денег. Здесь нужно применять средства электронного платежа, по этой причине Альфа-Клик очень удобен. В любой момент клиент банка может перенести средства с пластиковой карты или счета в электронную систему платежа. Так получится заплатить за понравившийся товар, где бы он ни находился. Автоматическая система отправляет его на погрузку, после чего требуется только ждать уведомление по почте.

Альфа Банк представляет пользователям специальные карты, которые напрямую связаны с электронными системами платежа. Например, можно заказать себе карту webmoney, которая привязана непосредственно к электронному кошельку. С её помощью клиент может в любой момент времени выводить деньги с электронного кошелька. Известно, что для перевода денег с webmoney нужно регистрироваться, оставляя дополнительные данные. Специальная карта позволяет миновать размещения в платежных системах данных о кредитных картах и электронных счетах. Потребуется заплатить совсем небольшое количество комиссии, чтобы получить в свое распоряжение наличность.

Такой подход придает гибкости клиенту, особенно это помогает тем людям, которые преимущественно работают в сети интернет. Они могут целый день не покидать квартиру, при этом зарабатывая деньги и оплачивая ими свои счета. Теперь есть возможность мгновенно оплатить требующиеся услуги, это особенно актуально, когда внезапно закончились деньги на счету мобильного телефона или у провайдера подключения к сети интернет.

Подключение

Новая работа с электронными системами не всегда оказывается для всех полностью понятной, поэтому не стоит стесняться обращаться за помощью к специалистам. Для поддержки пользователей Альфа Банк держит специальную телефонную линию. Если у клиента возникают вопросы, то он может в любой момент обратиться и получить точный ответ. Информационная система может ответить в автоматическом режиме, либо нужно дождаться ответа оператора и адресовать ему все сложные моменты в работе с банкоматами и системой Альфа-Клик.

Для подключения систем нужно прийти в отделение банка и обратиться к специалистам. Это не занимает много времени, потребуется отдать двадцать минут свободного времени. После этого клиент попадает в мир, где все перемещения денежных средств происходят на очень большой скорости. Можно переводить деньги с одной кредитной карты на другую, неважно в каком городе находятся их владельцы.

Системы банкоматов

Каждый банкомат не работает отдельно от аналогичных устройств. Все они объединены в единую автоматическую систему, которая владеет своим собственным банком данных. Таким образом, снять денежные средства в случае возникновения критической ситуации можно не только в дружественных банкоматах. Да, при этом нельзя обойтись без приличной комиссии, но клиент гарантированно не останется без средств к существованию. Лучше пользоваться банкоматами Альфа Банк для того чтобы снизить все издержки получения денег.

Интерфейс пользователя очень дружелюбен в подобных устройствах, поэтому особого обучения перед использованием не потребуется. Для работы банкомат имеет всего несколько кнопок, буквы крупные, есть возможность выбирать язык меню. Если пользователь не понимает, что конкретного от него хочет банкомат, предусмотрено специально голосовое оповещение. Сегодня с электронными устройствами начинают активно работать даже люди глубоко пенсионного возраста. Это означает, что взрослый человек может справиться с такой задачей без проблем. В любой непонятной ситуации следует обращаться к специалисту Альфа Банка или звонить по телефону бесплатной горячей линии.

Банкомат позволяет клиентам избавиться от многих неудобств, делая их жизнь лучше. Теперь нет надобности мчаться в отделение банка посреди рабочего дня, чтобы снять малую сумму денег. Выходные можно не тратить для консультации по кредитам, так как банкомат иногда предоставляет такие сведения. Автоматическое устройство может обслужить человека за максимально короткий промежуток времени, при этом он не потребует ему улыбаться или вести себя согласно принятым нормам этикета. Банкомат не имеет выходных и перерыва на обед, он в любую минуту готов обслужить клиента по высшему разряду.

В развитых странах давно уже появляются роботизированные магазины, которые в автоматическом режиме обслуживают покупателей. Нашу страну ждет такое же будущее, которое сэкономит массу рутины и времени. Высвободившиеся минуты и часы можно потратить на более приятные занятия, вроде проведения времени с близкими людьми или на обучение. Это намного приятнее, чем сидеть в очереди озлобленных людей, надеясь, что скоро обслужат. С каждым днем техника становится всё совершеннее, что гарантирует качественное выполнение всех её функций. Круглосуточные банкоматы дают пользователям один из главных ресурсов в жизни – это доступ к деньгам. В любой момент времени, какая бы ситуация не произошла, требуемые денежные средства всегда окажутся под рукой, причем их количеством можно управлять непосредственно с мобильного устройства в кармане.